Politique de remboursement

Si votre pièce ne résonne pas comme attendu, un échange ou un crédit en ligne est disponible dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous opérons à petite échelle, avec soin et intention. Pour cette raison, nous ne proposons pas de remboursement, mais nous veillons à ce que le processus d’échange soit simple, respectueux et inscrit dans une continuité naturelle. Vous pouvez retourner votre pièce pour une autre taille ou variante, choisir un autre modèle, ou recevoir un avoir en ligne.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non modifiés et non endommagés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Un montant forfaitaire sera déduit de l’avoir ou appliqué à l’échange.

Si quelque chose n’est pas conforme

Bien que cela reste rare, des dommages liés au transport ou des erreurs de préparation peuvent occasionnellement survenir. Si un article ne correspond pas à ce qu’il devrait être, merci de soumettre votre demande via notre Portail de retour — nous l’examinerons rapidement et veillerons à résoudre la situation avec soin.

Comment procéder

Vous pouvez utiliser notre Portail de retour en toute simplicité pour effectuer les prochaines étapes.