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Merci de votre intérêt pour nos créations! Nous vous invitons à lire les informations ci-dessous, la réponse à votre question s’y retrouve sans doute !
Ressources utiles
Confirmation de commande
Un courriel de confirmation de commande est envoyé automatiquement lorsque vous placez votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier dans votre boîte de courriel indésirable, il est possible que ce courriel ait été intercepté.
Numéro de suivi
Les commandes locales sont envoyées avec ou sans numéro de suivi, selon l’option sélectionnée lors du paiement. Les commandes internationales sont envoyées avec numéro de suivi exclusivement. Le numéro de suivi se retrouve dans votre courriel de confirmation de commande.
Cas exceptionnel - Colis retardé
Si votre colis est retardé, nous ferons un suivi avec vous.
Demande de retour
Crédits et échanges uniquement. Consultez la marche à suivre pour
effectuer votre retour. Si vous souhaitez échanger votre article pour un article d’une même valeur, nous ferons un suivi avec vous.
Détaillants
NOIR KĀLA est une boutique en ligne exclusivement. Nous n’avons pas de magasin physique. Toutefois, voici
les détaillants qui détiennent certains de nos produits.
Produits épuisés
Tous nos produits épuisés seront réapprovisionné dans un délai de 2 à 3 mois. Les produits en solde ne seront pas réapprovisionnés. Abonnez-vous à notre infolettre afin de recevoir un avis lorsqu’ils seront de retour en boutique!
Cueillette
Il est malheureusement impossible de venir récupérer votre commande en personne à nos bureaux. Toutes les commandes seront envoyées par la poste, dans les délais indiqués.
Au plaisir de vous aider !
- L'équipe Noir Kāla